Teknik Sandwich Feedback untuk Memberikan Kritik

Etika Memberikan Kritik kepada Teman dengan Teori Sandwich Feedback

Penulis: Ariiq Radhitya Pradana – Telkom University

Sunners, pernah nggak sih pengen banget ngasih tau temen soal kebiasaannya yang ganggu, tapi takut dia malah tersinggung atau hubungan jadi canggung? Wajar banget ngerasa gitu, karena ngasih kritik ke orang deket emang butuh cara yang tepat. Kritik yang disampein sembarangan bisa malah bikin sakit hati, padahal niatnya cuma pengen bantu. Nah, biar kritik kamu tetap kerasa membangun, yuk pahami dulu etikanya dan kenalan sama teknik sandwich.

Kenapa Etika Penting Saat Ngasih Kritik

Pertemanan itu dibangun dari rasa percaya, jadi kritik yang kamu kasih seharusnya lebih ke arah bantu temen berkembang, bukan cuma buat ngeluarin uneg-uneg atau ngerasa bener sendiri. Ngritik di depan orang banyak atau dengan nada kasar itu lebih ke arah bikin malu daripada bantu, beda sama hubungan keluarga yang mungkin lebih fleksibel soal ini. Sebelum ngomong, coba pikirin dulu, apakah kritik ini beneran nolong, atau justru diem aja lebih baik buat jaga hubungan.

Bedain Kritik yang Membangun dan yang Menjatuhkan

Kritik yang bagus itu fokus ke perilaku, bukan ke karakter orangnya. Misalnya, bilang “kamu sering telat, jadi bikin rencana kita berantakan” itu lebih pas dibanding “kamu emang orangnya nggak bisa diandelin”. Kalimat pertama lebih spesifik dan gampang diperbaiki, sementara yang kedua kesannya nge-judge orangnya secara keseluruhan. Kritik yang cuma nyari-nyari kesalahan terus-terusan tanpa maksud jelas justru bisa jadi racun buat pertemanan, jadi penting buat mikir dulu, ini beneran mau bantu atau cuma pengen nyerang aja.

Teknik Sandwich Feedback Biar Kritik Lebih Gampang Diterima

Salah satu cara yang cukup ampuh buat nyampein kritik adalah teknik sandwich, yaitu nyelipin kritik di antara dua pujian. Sebelum mulai, minta izin dulu, misalnya “boleh nggak aku share pendapat soal ini?”, biar temen kamu nggak ngerasa diserang tiba-tiba. Mulai dengan hal positif tentang dia, terus sampein kritiknya pakai kalimat “aku”, contohnya “aku jadi agak khawatir waktu kamu…”, dan tutup lagi dengan hal positif atau dukungan. Pilih juga tempat yang privat, bukan di depan orang banyak, dan sesuaikan cara nyampeinnya sama gaya komunikasi temen kamu, karena ada yang lebih suka to the point, ada juga yang butuh pendekatan lebih halus.

Menghadapi Reaksi Setelah Ngasih Kritik

Kalau temen kamu keliatan defensif atau nggak terima, jangan maksa buat lanjutin obrolan saat itu juga. Kasih dia ruang dulu, tapi tetap tegasin kalau kamu ngomong itu karena peduli. Ingat, kritik idealnya cukup disampein sekali, kalau udah diomongin tapi nggak berubah, ya udah, terima aja dianya apa adanya daripada terus-terusan ngungkit. Coba juga refleksiin, apakah kritik di pertemanan kamu ini emang dua arah, atau selama ini cuma kamu doang yang sering dikritik. Kalau hubungannya udah kerasa nggak sehat, wajar aja kalau kamu milih jaga jarak demi kesehatan mental sendiri.

Ngasih kritik ke teman itu sah-sah aja, asal caranya tepat dan niatnya emang buat kebaikan bareng, bukan buat menang sendiri. Coba deh mulai praktikin teknik sandwich lain kali kamu mau ngomongin sesuatu yang sensitif ke teman, biar pesannya nyampe tanpa harus bikin hubungan renggang.

*****